Bu gizlilik politikası, https://apartmanmerdiventemizligi.com.tr adresinde yayınlanan Apartman Merdiven Temizliği web sitesini ziyaret eden veya telefon, WhatsApp ya da e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.
Son güncelleme: 4 Eylül 2026
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Apartman Merdiven Temizliği işletmesidir.
- Adres: Elalmış Caddesi, Seyhan Sokak No: 13, Doğan Evler, Ümraniye / İstanbul
- Telefon / WhatsApp: +90 537 288 61 62
- E-posta: info@apartmanmerdiventemizligi.com.tr
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmet talebi, teklif ve randevu süreçlerinde yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Hizmet bilgisi: apartman / site adı veya adresi, mahalle, kat sayısı, merdiven ve asansör bilgisi, tercih edilen temizlik sıklığı
- İletişim kayıtları: telefon, WhatsApp veya e-posta ile ilettiğiniz mesaj içeriği
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar ve yaklaşık konum bilgisi (web sitesi kullanımına bağlı olarak)
Web sitemizde çevrim içi ödeme formu, üyelik sistemi veya zorunlu kayıt bulunmamaktadır. Daire içi özel yaşam alanlarına ilişkin gereksiz kişisel veri talep etmeyiz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:
- Teklif hazırlamak ve randevu planlamak
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Müşteri taleplerine yanıt vermek ve destek sağlamak
- Faturalama, tahsilat ve ticari defter kayıtlarının tutulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve temel performansın ölçülmesi
İşlemenin hukuki sebepleri; KVKK m.5 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızadır.
4. Verilerin aktarımı
Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:
- Hosting, alan adı ve e-posta altyapısı sağlayıcıları
- Muhasebe, faturalama veya yasal danışmanlık hizmeti alınan kişiler
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
Verilerinizi pazarlama listesi olarak satmaz, kiralamaz veya üçüncü taraflara reklam amaçlı aktarmayız.
5. Saklama süreleri
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Özellikle teklif ve müşteri iletişim kayıtları, ticari ilişkinin gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla bize başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@apartmanmerdiventemizligi.com.tr adresine veya Elalmış Caddesi, Seyhan Sokak No: 13, Doğan Evler, Ümraniye / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK ve ilgili yönetmelik çerçevesinde en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
7. Çerezler
Web sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.
8. Güvenlik
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan iletimlerin mutlak güvenliğini garanti etmek mümkün değildir.
9. Politika güncellemeleri
Bu politika, yasal değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemelere bağlı olarak değiştirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.
10. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerinize ilişkin sorularınız için: info@apartmanmerdiventemizligi.com.tr —+90 537 288 61 62